FAQ
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再生可能な環境を教えてください（スマホ・タブレット等）
- インターネットに接続されたスマートホン、タブレット、パソコンでご覧いただけます。
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ライブ配信の動画は有料動画でも見られますか？またライブ視聴料金で有料動画も見られますか？
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ライブ配信の動画はすべてアーカイブされ有料動画としてご覧いただけます。
有料動画でご覧いただくには、ライブ配信の視聴料金とは別に利用料が必要です。
有料動画は、一度お支払いいただきますと何度でもご視聴いただけます。 -
鑑賞中に急に画面がフリーズして見られなくなりました。どうすればいいですか？
- WiFiが繋がっているか確認してご利用中のブラウザを再起動してください。
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ログインできなくなってしまいました
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WiFiが繋がっているか確認してご利用中のブラウザを再起動してください。
それでもログインできない場合は、ご利用の機器を再起動して再度お試しください。
上記の方法でもログインできない場合は事務局へお問い合わせください。
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動画の購入方法を教えてください。
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作品紹介画面に表示している購入ボタンを押して案内に従って、クレジットカード決済してください。
クレジットカード決済後、作品をご覧いただけます。 -
購入したのに、再生できません。
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決済完了ページに表示される「【※まだ購入は完了していません】必ずここをクリックして購入を完了してください」をクリックしなかった場合
動画詳細ページの購入ボタンが「購入未完了」となり、ご購入いただいた決済情報が反映されておりません。
お手数ですが、本ページ下のお問い合わせフォームにて必ずご購入動画のタイトルを記載の上、お問い合わせください。 -
一度購入した有料動画はいつまで視聴できますか？また、繰り返し視聴可能ですか。
- 有料動画は、一度お支払いいただきますと追加料金なく何度でもご視聴いただけます。
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ライブ配信の購入をしていましたが予定で見られなくなりました。払い戻しはできますか？
- ライブ配信の前日までにキャンセル手続きをしていただきますと全額ご返金致します。
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視聴料金額の設定に無料〜と差がありますが。
- 無料及び視聴料金の設定は、各公演団体が決めたものです。
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劇団員で動画を制作しています。こちらのサイトを動画配信プラットフォームとして自分の動画を公開することはできるのでしょうか。
- 2021年3月31日まではできませんが、2021年4月以降は動画配信を希望される方からの応募を受け付ける予定です。
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公文協シアターアーカイブスとは何ですか？
- 「公文協シアターアーカイブス」は、公益社団法人 全国公立文化施設協会（以下、公文協）が文化庁収益力強化事業の委託を受けて、公立の劇場・ホールにおいて実施される舞台芸術公演等を動画配信及び記録保存するために専用ポータルサイト「公文協シアターアーカイブス」を通じ配信を希望する劇場及び文化芸術団体を公募し、選定した公演等の動画配信を実施することによって、コロナ禍で鑑賞機会が減少している舞台芸術の振興と収益力強化に寄与することを目的に運営されているプロジェクトです。
お問い合わせ
いただきましたお問い合わせは、平日10時〜17時での対応となります。ご了承ください。